ホテルを探していると様々な種類のホテルがあることが分かります。その中でも今注目度が高いのが、リゾートホテルです。
今回はリゾートホテルとはどんな特徴があるホテルなのかを、徹底的に見ていきましょう。
本記事を読んで頂くことでリゾートホテルの特徴や、そのほかシティホテルなどとの違いについても詳しくなれます。
またリゾートホテルで働く場合のメリットなどにも触れているので、リゾートホテルの仕事についても理解が深まるはずです。
リゾートホテルとは？特徴は？
リゾートホテルにはどんな特徴があるのか、いくつかの側面から詳しく解説します。
まずはリゾートホテルの基本について、学んでみましょう。
立地
リゾートホテル最大の特徴は、ホテルが建てられている立地にあります。
リゾートエリアに建てられているので、海や山を一望できることが多いでしょう。
ホテルに泊まるだけで心身ともにリラックスできる。
そんなエリアにリゾートホテルは建てられるのが特徴です。
また近年では都市型のリゾートホテルも増えていて、都会にいながらリゾート感を味わえるホテルもあります。
料金
リゾートホテルの宿泊料金は10,000円～30,000円くらいと、他のビジネスホテルなどよりは高額な料金設定になっています。
もちろんホテルのランクによって料金の差はありますが、他の種類のホテルよりは割高になっているでしょう。
客室
リゾートホテルの客室は、基本的に2名様以上になっています。
ホテルのランクでお部屋の広さも変わりますが、ビジネスホテルなどよりもゆとりを持たせた部屋の広さになっているのが特徴です。
また客室からの眺めにもこだわっていて、素敵な景色を見られる部屋が多いでしょう。
サービス
リゾートホテルでは、サービスの質も他のホテルと違います。
例えば、以下のようなサービスを提供しているホテルが多いです。
- ウェルカムドリンクやお菓子のサービス
- こだわりのボディソープやシャンプー
- 寝心地のいい寝具
- 無料でDVDの貸し出しやVODサービスの提供
- シュノーケリングやスキューバーダイビングなどの有料アクティビティ
このようにホテルでゆっくりとくつろげるサービスが沢山あり、リゾートホテルに宿泊するだけで非日常感を味わうことができます。
質の高いサービスを提供しているので、徹底してリラクゼーションできるのがリゾートホテルの強みです。
食事
リゾートホテルは、食事にもこだわりがあるホテルが多いです。
「朝食のみ」「朝食と夕食」「3食付き」など様々なプランがありますが、どの食事もこだわりの地物食材を使ったりして工夫されています。
食の面でも、リゾートホテルのクオリティは高いでしょう。
館内
リゾートホテルは館内のデザインについても、リラクゼーションを提供する造りに仕上げてあります。
- 広々としたエントランスに豪華なフロント
- ロビー付近にはカフェテリアがある
- レストランやバー、スパなどが設営されている
このように一般的なビジネスホテルよりも、ラグジュアリー感が増したデザインになっているのです。
エントランスを入っただけで気品や豪華さを感じるのが、リゾートホテルの特徴になります。
その他のホテルの違い
その他ホテルには「シティホテル」や、「ビジネスホテル」があります。
リゾートホテルとシティホテルやビジネスホテルは、どのように違うのかを詳しく見ていきましょう。
シティホテル
市街地に立地していて、観光客やビジネスパーソン向けに造られているホテルがシティホテルです。
ホテルのランクにもよりますが、ビジネスホテルよりも広々とした客室にしてあることが多いでしょう。
リゾートホテルと違い市街地エリアにあるので、利便性が高いのが特徴です。
レストランやバーなどが併設されていることも多いので、旅行や出張の際にも使いやすくなっています。
関連記事：シティホテルとは？特徴やビジネスホテルとの違い、働き方まで解説
ビジネスホテル
ビジネスホテルは主に、出張に来たビジネスマンをターゲットにしています。
そのためシングルルームやセミダブルルームが、多く用意してあるのが特徴です。
ホテルによって部屋の設備にそこまで差がないところもポイントで、ほとんどのホテルが最低限度の設備で構成されています。
VODサービスなどを導入して、差別化を図ろうとしているホテルも多いです。
価格面でもビジネスマンが利用しやすいように、低価格設定になっているのが特徴になります。
関連記事：ビジネスホテルとは？特徴・ランク・シティホテルやリゾートホテルとの違いと選び方
【早見表】リゾートホテル、シティホテル、ビジネスホテルの違い！
最後に「リゾートホテル」「シティホテル」「ビジネスホテル」の違いが一目でわかる様に、表でまとめてみました。
| タイプ | 立地 | 客室の広さや定員 | ターゲット |
| リゾートホテル | 観光地 | 2名以上の定員で広い | 観光客 |
| シティホテル | 市街地、駅周辺 | 1～2名の定員で多少広め | 観光客、ビジネスマン |
| ビジネスホテル | 駅ちか、オフィス街 | 基本的に1名の定員で最低限の宿泊設備 | ビジネスマン |
リゾートホテルで働くには？
ここまででリゾートホテルとシティホテルやビジネスホテルとの違いについて、詳しくなっていただけたはずです。
そんなリゾートホテルはホテルマンとして働く際にも、様々な魅力が満載になっています。
ではリゾートホテルでホテルマンとして働くには、どんなことに気を付けて仕事と向き合えばいいのでしょうか？
押さえておきたいポイントを、いくつかご紹介していきます。
お客様に喜んでもらいたいという想いが重要
リゾートホテルでホテルマンとして働くには、お客様に喜んでもらいたいという想いが重要です。
リゾートホテルに来られるお客様は非日常的なリゾート地で、心身ともに癒されたいという方ばかりでしょう。
ビジネスホテルなどよりもよりラグジュアリーな空間で、最高のおもてなしを期待されています。
なのでリゾートホテルで一流のホテルマンとして評価されたいのであれば、お客様に喜んでもらいたいという想いを意識しましょう。
探求心を持つことが重要
リゾートホテルで求められるホテルマンになるには、探求心を持つことも重要です。
リゾートホテルには、より居心地のいいサービスを求めてご来店されるお客様が多いです。
そんなお客様のニーズにお応えするには、自分自身のサービススキルを常に高め続けることが求められます。
世の中の情報に常にアンテナを張って、「仕事」「お客様との会話」「サービス」などに取り入れられることは率先して取り入れていく気持ちを持ちましょう。
自ら発信する意欲が重要
リゾートホテルで働く際には、自ら進んで発信する意欲が重要になります。
発信する内容は様々ですが、以下のようなスキルや能力があると役に立つでしょう。
- 各種SNSやYouTubeで発信するスキル
- お客様に喜んでもらえる企画の提案力がある
リゾートホテルは自社ホテルの魅力を、SNSなどで積極的に発信することで集客につながりやすい側面があります。
多少の差はありますが、基本的にはどのリゾートホテルも自社アカウントでSNS運営を行っているはずです。
そうした場合にSNSやYouTubeで情報発信するスキルを身に着けていれば、ホテルの売上アップに貢献しやすいでしょう。
またSNSなどの外的な情報発信だけではなく、社内での新しい企画などの意欲的な発信も重要スキルになります。
リゾートホテルでは常に新しい企画を行い続けなければ、他社との競争に勝てません。
各ホテルでは必ず何らかの企画を検討しているはずなので、社内で率先して新しい企画を発信できるようにしてみましょう。
リゾートホテルではどんな仕事をする？
リゾートホテルには、フロントやレストラン、調理、客室清掃など、さまざまな仕事があります。
代表的な職種は以下のとおりです。
| 職種 | 主な仕事内容 |
|---|---|
| フロント | チェックイン・チェックアウト、館内案内、問い合わせ対応など |
| ベル・ドア | 荷物の運搬、客室への案内、送迎など |
| レストランサービス | 席への案内、料理・ドリンクの提供、会場準備など |
| 調理 | 朝食・夕食、宴会料理などの調理 |
| ハウスキーピング | 客室清掃、ベッドメイク、備品の補充など |
| 予約 | 宿泊予約の受付・変更、問い合わせ対応など |
| アクティビティ | レジャーや体験プログラムの受付・案内など |
ただし、実際に担当する範囲はホテルによって異なります。
たとえば、フロントスタッフがチェックインだけでなく、予約対応や売店、周辺観光の案内などを担当することもあります。複数の仕事を経験できる一方、「フロントの仕事だけを担当したい」と考えている人にとっては、入社後にギャップを感じる可能性もあるでしょう。
求人を見るときは職種名だけで判断せず、「具体的にどこまで担当するのか」まで確認しておくことが大切です。
リゾートホテルならではの働き方
リゾートホテルで長く働けるかどうかを考えるうえでは、仕事内容だけでなく勤務時間や生活環境も重要です。
特に、リゾートホテルでは「中抜け勤務」「繁忙期と閑散期の差」「寮・住み込み」といった働き方があります。
すべてのホテルに当てはまるわけではありませんが、一般的なホテルとは生活リズムが異なるケースもあるため、転職する前に確認しておきましょう。
中抜け勤務があるホテルもある
リゾートホテルや旅館では、「中抜け勤務」が採用されていることがあります。
中抜け勤務とは、朝と夕方の忙しい時間帯に勤務し、その間に数時間の休憩を挟む働き方です。
たとえば
- 7:00～11:00 勤務
- 11:00～16:00 休憩
- 16:00～20:00 勤務
といったシフトが考えられます。
昼間にまとまった自由時間を確保できるため、寮に戻って休んだり、買い物や趣味の時間に使ったりできることはメリットです。
一方で、朝の勤務開始から夜の勤務終了までを見ると、一日の拘束時間は長くなります。朝と夜の両方に勤務するため、人によっては生活リズムを整えにくいと感じることもあるでしょう。
中抜け勤務が自分に合うかどうかは、実際に働いてみないとわからない部分もあります。ただし、入社してから初めて知るのではなく、求人票や面接で勤務時間の例を確認しておくことが重要です。
「シフト制」とだけ書かれている場合は、次のような点を確認してみましょう。
- 中抜け勤務はあるか
- どの程度の頻度で中抜け勤務になるか
- 1日の勤務時間・拘束時間はどのくらいか
- 早番・遅番・夜勤にはどのようなシフトがあるか
勤務時間は毎日の生活に直結するため、給与や仕事内容と同じくらい重要な条件です。
関連記事：ホテルの中抜け勤務とは？1日の流れや休憩中の過ごし方、求人の確認ポイントを解説
繁忙期と閑散期で忙しさが変わりやすい
リゾートホテルは、立地によって繁忙期と閑散期が分かれやすいことも特徴です。
海辺のリゾートなら夏休み、スキーリゾートなら冬、観光地であればゴールデンウィークや紅葉シーズンなど、宿泊客が集中する時期があります。
繁忙期には客室の稼働が増え、残業が発生したり、希望する日に休みを取りにくくなったりするケースもあるでしょう。その一方、閑散期には比較的落ち着いて働けるホテルもあります。
年間を通して同じ忙しさではないからこそ、求人票を見る際には年間休日だけで判断しないことが大切です。
面接では
「最も忙しい時期はいつですか？」
「繁忙期のシフトや残業時間はどのくらいですか？」
「連休はどの時期に取得する人が多いですか？」
などを確認すると、実際の働き方をイメージしやすくなります。
寮や住み込みで働く場合は生活環境も確認する
都市部から離れたリゾートホテルでは、従業員寮を用意していることがあります。
家賃を抑えられる、職場までの通勤時間が短いといったメリットがある一方、ホテル選びと同時に「どこで生活するか」も決まる点には注意が必要です。
寮付きの求人を検討する場合は、少なくとも以下を確認しておきましょう。
- 寮費や水道光熱費
- 個室か相部屋か
- 風呂・トイレ・キッチンなどの設備
- Wi-Fiの有無
- ホテルまでの距離や通勤方法
- スーパーやコンビニまでの距離
- 車が必要な地域か
- 退職した場合、いつまでに退寮する必要があるか
休日の過ごし方まで想像してみることも大切です。
自然豊かな環境を魅力に感じる人がいる一方、「休日は街へ出かけたい」「車を持っていない」という人には不便に感じられる場合があります。
リゾートホテルへの転職では、仕事内容だけでなく、そこでの暮らしまで含めて自分に合っているかを考えてみましょう。
関連記事：ホテルで住み込みで働くには？仕事内容・寮生活・求人の選び方を解説
リゾートホテルの志望動機は「なぜそこで働きたいのか」まで考える
リゾートホテルへの就職・転職では、志望動機を聞かれることがあります。
「旅行が好きだから」「自然に囲まれた環境で働きたいから」といった理由も、興味を持ったきっかけとしては問題ありません。
ただし、それだけでは「旅行する側ではなく、なぜ働く側になりたいのか」が伝わりにくくなります。
志望動機を考えるときは、次の4段階に分けて整理してみましょう。
- なぜホテル業界で働きたいのか
- なぜリゾートホテルで働きたいのか
- なぜそのホテルを選んだのか
- なぜその職種を希望するのか
たとえば、「旅行が好き」という気持ちから一歩進んで、「旅行を楽しむお客様に地域の魅力を伝えたい」「滞在そのものが思い出になるような接客をしたい」まで考えると、仕事としてリゾートホテルを選ぶ理由が伝わりやすくなります。
さらに、応募先のサービスや仕事内容と自分の経験を結び付けることで、そのホテルならではの志望動機になります。
志望動機の詳しい作り方や例文については、以下の記事で紹介しています。
関連記事：リゾートホテルの志望動機はどう書く？例文8選と書き方・NG例
長く働けるリゾートホテルを選ぶために確認したいこと
リゾートホテルは、同じ業態でも働き方や生活環境が大きく異なります。
「有名なホテルだから」「自然豊かな場所で働いてみたいから」といった理由だけで転職先を決めると、入社してから勤務時間や生活環境が合わないことに気付くかもしれません。
長く働ける職場を探すためには、次のような条件を確認しておきましょう。
| 確認する項目 | チェックしたいこと |
|---|---|
| 仕事内容 | 担当する仕事の範囲、他部署の業務を兼任することがあるか |
| 勤務時間 | 中抜け勤務、早番・遅番・夜勤の有無 |
| 休日 | 年間休日、繁忙期の休日、連休や希望休の取りやすさ |
| 残業 | 月の平均残業時間、繁忙期の残業時間 |
| 寮 | 寮費、個室・相部屋、設備、職場までの距離 |
| 周辺環境 | スーパーや病院、交通機関、車の必要性 |
| 給与・手当 | 基本給、残業代、住宅手当、食事補助など |
| キャリア | 昇給・昇進、部署異動、研修制度など |
すべての条件が希望どおりのホテルを見つけるのは難しいかもしれません。
大切なのは、「自分にとって譲れない条件は何か」をあらかじめ整理することです。
たとえば、自然の中で働くことを重視する人なら多少の交通の不便さは気にならないかもしれません。一方、生活リズムを重視する人であれば、中抜け勤務のないホテルを優先した方が長く働きやすいでしょう。
給与だけではなく、仕事内容・勤務時間・休日・生活環境まで確認し、自分が実際にそこで働き続ける姿を想像して転職先を選ぶことが大切です。
リゾートホテルで働くメリット、デメリット
リゾートホテルで働くと、シティホテルやビジネスホテルでは得られないメリットがあります。
その反対にデメリットもいくつかあるので、働く際のメリット・デメリットを見ていきましょう。
メリット
リゾートホテルで働くメリットはこちらです。
- ホスピタリティが身につく
- 非日常的な空間の中で働ける
- いい景色の中で働ける
- 自分のスキルを活かしやすい
- 温泉に入れる
- 語学力を生かせる
それぞれ詳しく見ていきましょう。
ホスピタリティが身につく
リゾートホテルで働くとホスピタリティが、身につきます。
ホスピタリティとは「思いやり」や「心からのおもてなし」という意味で、リゾートホテルのお客様は皆こうしたサービスを期待しているからです。
仕事を通じてホスピタリティ精神を学ぶことで、自身のサービススキルも高まりやすいでしょう。
非日常的な空間の中で働ける
リゾートホテルでの仕事は非日常的な空間の中で、働けるのもメリットです。
リゾートホテルはお客様に非日常感を提供する、ラグジュアリーなホテルになっています。
そんなホテルで働くスタッフももちろん同じ環境を共有できるので、非日常感を味わいやすいでしょう。
いい景色の中で働ける
いい景色の中で働けることも、リゾートホテルで働くメリットです。
基本的にリゾートホテルは、景色がいいリゾートエリアに建っています。
仕事中にホテルから眺める景色もきれいですし、休憩中にいい景色を眺めてほっとすることもできるでしょう。
リフレッシュしながら働けるので、仕事のパフォーマンスも高まりやすいです。
自分のスキルを活かしやすい
リゾートホテルの仕事では、自分のスキルを活かしやすいのもポイントでしょう。
前述したような「SNSやYouTubeでの情報発信」もそうですし、公式HPの情報更新などでもスキルが発揮しやすいです。
求められるスキルはホテルによって様々ですが、過去の経験を仕事に生かしやすいのがリゾートホテルで働く魅力になります。
温泉に入れる
ホテルによってケースバイケースですが、従業員の福利厚生制度などを使って温泉に入れるのもメリットの1つです。
完全に無料で入れるホテルもあれば、社員割引のように格安で入れるリゾートホテルもあります。
求人内容にも福利厚生の内容は掲載されているので、その辺りも確認しておくと後悔がないかもしれません。
語学力を生かせる
リゾートホテルで働くと語学力のスキルを活かせるのも、メリットになります。
リゾートホテルにはシティホテルやビジネスホテルよりも、多くの外国人の方が来られる可能性が高いです。
そのため日本語以外の語学力があれば、そのスキルを活かしやすいでしょう。
ホテルでの採用面接の際にはどんな語学力があるのかを、徹底アピールすると採用につながりやすいです。
また実際に働くようになってから語学を学ぶことでも、自身のスキルアップにつながります。
デメリット
一方リゾートホテルで働く際には、デメリットもいくつかあります。
主に考えられるデメリットを挙げてみました。
- 地方だと賃金が安い
- 刺激が少ない
- 周りに何もない可能性がある
- 土日の休みが取りづらい
それぞれ、詳しく解説しておきます。
地方だと賃金が安い
リゾートホテルで働いた場合、賃金が安くなってしまう可能性もあるので注意しましょう。
リゾートエリアは主に地方にある場合が多いので、どうしても地方の賃金形態に沿ってしまいます。
都心のシティホテルなどで働く場合に比べて、賃金は低い可能性があるでしょう。
就職の際にはしっかりと雇用条件を確認して、自分で納得できるホテルを探すべきです。
刺激が少ない
刺激が少なくなってしまうことも、リゾートホテルで働くデメリットです。
リゾートホテルに限ったことではありませんが、ホテル業界で働くとどうしてもルーティンワークが増えます。
同じことの繰り返しになってしまい、刺激が少ないと感じてしまうでしょう。
刺激の少なさを打破するためにも、主体的に仕事に取り組む精神が重要です。
周りに何もない可能性がある
リゾートホテルは地方の広々とした敷地に建てられることが多いので、周りに何もない可能性があるのはデメリットです。
特に職場近くに住んでホテルに通う場合は、かなり不便なエリアに住むことになるかもしれません。
ただし自然環境は豊かなリゾート地に住めるので、ストレスとは無縁の環境で仕事しやすいでしょう。
リゾートホテルに就職する際はどんなエリアのホテルなのかを、事前に理解しておく必要があります。
土日の休みが取りづらい
土日の休みが取りづらいのも、リゾートホテルでホテルマンをするデメリットです。
これはホテルでホテルマンをするだけではなく、サービス業に従事されるのであれば皆共通するデメリットでしょう。
基本的にリゾートホテルは、観光に来られるお客様をターゲットにしています。
観光に来られる方の多くは、土日などの長期連休を使って旅行されることがほとんどです。
リゾートホテルは土日が書き入れ時になるので、なかなか休みを取ることができません。
リゾートホテルでのホテルマンの仕事は、基本的に平日休みになることを覚悟しておきましょう。
今よりもよい労働条件のホテルを探し続けてみよう
近年はインバウンド需要の増加などで、各ホテル会社は人材獲得競争を激化させています。
そういった中で少しでもいい条件で働きたいのであれば、転職活動をすぐにでも始められるのがおすすめです。
同じリゾートホテルでも、労働条件の待遇は大きく異なります。
早速求人情報を検索して、より自分に合ったホテルへの転職を探してみてください。
リゾートホテルについて解説しました
今回はリゾートホテルとはいったい何なのか？ということや、シティホテルとの違いについて詳しく解説してきました。
また記事の後半では、リゾートホテルでホテルマンとして働くことについて触れてみました。
リゾートホテルで働くと、確かにデメリットはたくさんあります。
ただそのデメリットを払しょくするほどの、様々なメリットがあることがお分かりいただけたはずです。
リゾートホテルでのお仕事に少しでも興味があれば、転職候補の1つに入れられることもおすすめします。