30代で転職を考えると「転職回数が多すぎないか」「書類選考で不利になるのではないか」と不安に感じる人もいるでしょう。
採用担当は、転職回数だけで合否を判断するわけではありません。回数を選考材料の一つとする企業もありますが、在籍期間や転職理由、これまでの経験・実績なども含めて総合的に評価します。
この記事では、30代の平均的な転職回数や、採用担当が確認するポイントを解説。あわせて、職歴・経験の整理方法や、接客・飲食経験を活かしやすい宿泊業界の仕事、求人票を見る際の注意点も紹介します。
30代の転職回数は平均だけで判断しないことが大切
厚生労働省の「令和2年転職者実態調査」で、調査対象となった転職者の過去の転職回数を見ると、30～34歳では1回が27.1％、2回が24.9％、3回が23.6％でした。35～39歳では3回が25.0％で最も多く、次いで2回が22.2％となっています。ただし、転職回数だけでは実際の状況はわかりません。
例えば、同じ転職回数でも、それぞれの職場で長く働いて経験を積んできた人もいれば、短期間で転職を繰り返してきた人もいます。
実際に転職を何回経験している人が多いのかを見てみましょう。
| 年代 | 転職回数の特徴 |
| 30〜34歳 | 1回・2回・3回の人がほぼ同じ割合 |
| 35〜39歳 | 3回が最も多く、2回も多い |
このように、転職者を対象とした調査では、30代で複数回の転職を経験している人も一定数見られます。そのため、転職回数だけで有利・不利が決まるわけではなく、実際には転職理由や担当してきた仕事の内容もあわせて見られています。
採用担当は転職回数だけでなく経験内容も確認している
採用担当は、転職回数だけで合否を判断しているわけではありません。
転職理由や業務経験、これまで担当してきた仕事の内容など、複数の項目を確認しながら応募者を評価しています。
採用担当が確認している項目を整理すると、次のようになります。
| 確認項目 | 採用担当が見ている内容 |
| 転職回数 | 短期間での退職が続いていないか |
| 転職理由 | 転職理由に納得できる説明があるか |
| 業務経験 | どのような仕事を担当してきたか |
| 実績 | 仕事の中でどのような役割を担っていたか |
転職回数が多い場合でも、ほかの項目とあわせて判断されています。ここからは、採用担当が確認している内容を見ていきましょう。
転職回数から確認されること
転職回数の多さだけでなく、これまでどのような働き方をしてきたのかも見られています。
採用担当が気にするのは、短期間での退職が続いていないかという点です。例えば、数か月から1年未満など、短い在籍期間での退職が複数回続いている場合は、入社後の定着を懸念されることがあります。ただし、判断基準は企業や退職理由によって異なります。
一方で、職場ごとに経験を積みながら転職してきた場合は、転職回数だけで判断されるわけではありません。
各職場でどのような経験を積んだか
採用担当は、前職でどのような仕事を任されていたかを見ています。同じ販売職でも、商品を案内する仕事が中心だった人と、クレーム対応やスタッフ教育まで担当していた人では、評価される経験が変わります。
例えば、混雑する時間帯にお客様を案内していた経験や、電話で予約や問い合わせに対応していた経験は、ホテルのフロント業務とつながりやすいです。これまで担当してきた仕事を具体的に伝えましょう。
転職理由に一貫性があるか
採用担当からは、前職の退職理由と今回の志望動機の関係を確認されることがあります。経歴に完全な一貫性がなくても、転職の経緯と今回応募した理由を具体的に説明することが大切です。
例えば、販売職として接客を経験し、その後は店長としてスタッフ教育や売上管理を担当してきた人がホテルの運営職へ応募するケースです。この場合は、これまでの経験と応募理由に一貫性があるため、採用担当にも伝わりやすくなります。
反対に「給与が不満だった」「人間関係が合わなかった」など、会社を辞めた理由だけを並べても、なぜその仕事に応募したのかは伝わりにくくなります。
自分の職歴のつながりを整理してみましょう
まずはこれまでの職歴を、時系列で書き出してみましょう。どの会社で働き、どのような仕事を担当し、なぜ転職したのかを書き出していくと、自分の経験を整理しやすくなります。
例えば、販売職から店長になり、その後はスタッフ教育を担当していた場合、人をまとめる仕事を続けてきたことが見えてきます。このように経験を整理すると、自分の強みを応募先へ伝えやすくなるでしょう。
| 勤務先 | 在籍期間 | 経験した仕事 |
| A社（飲食店） | 3年 | 接客、注文受付 |
| B社（アパレル店） | 2年 | 商品案内、レジ対応 |
| C社（カフェ） | 4年 | 店舗運営、スタッフ指導 |
こうして書き出してみると、接客を続けてきたのか、店長やスタッフ指導を経験しているのかがわかりやすくなります。ここからは、職歴を整理するときに確認したいポイントを紹介します。
短期間で転職した理由を振り返る
まずは、短期間で退職した職場について、なぜ辞めたのかを整理してみます。「夜勤が想像以上に多かった」「通勤時間が長かった」「担当業務が求人票の説明と違った」など、思い当たる理由を書き出しましょう。
退職理由を書き出すことで、自分に合わない働き方が見えてきます。応募先を選ぶときに同じ条件を避けやすくなるため、転職先選びにも役立ちます。
共通して続けてきた仕事を探す
次に、これまでの職場で担当していた仕事を見比べてみましょう。業種が違っていても、「お客様の案内」「電話での問い合わせ対応」「レジ対応」など、何度も経験している仕事が見つかるはずです。
例えば、飲食店とアパレル店で働いていた場合でも、お客様の要望を聞いて案内する仕事は共通しています。このような経験は、応募先の仕事との共通点を考えるときの手がかりになります。
応募先で活かせる経験を探す
これまでの職歴を書き出したら、応募先で活かせる経験を整理してみましょう。
例えば、飲食店や販売店で働いていた人なら、お客様への案内やクレーム対応を経験しているかもしれません。店長を任されていた人なら、シフト作成やスタッフ教育に関わっていたこともあります。
職歴を整理すると、「何社経験したか」ではなく、「どのような仕事を担当してきたか」を伝えやすくなります。
これまでの経験を整理する
職歴を振り返ったら、次は各職場で担当していた仕事を書き出してみましょう。お客様への案内、電話対応、会計、スタッフ教育など、普段行っていた仕事を整理すると、自分の経験を振り返りやすくなります。
| 経験の種類 | 担当していた仕事の例 |
| 接客・販売 | お客様の案内、会計、商品提案、問い合わせ対応 |
| 飲食 | 注文受付、配膳、予約対応、混雑時の対応 |
| 店舗運営 | シフト作成、新人教育、人員調整 |
同じ接客業でも、お客様の案内が中心だった人もいれば、クレーム対応や新人教育まで担当していた人もいます。まずは、自分が実際に担当していた仕事を書き出してみましょう。
お客様対応の経験を整理する
接客や販売、飲食の仕事をしてきた人は、お客様とどのように関わっていたのかを振り返ってみましょう。
例えば、「混雑する時間帯に複数のお客様を案内していた」「電話で問い合わせや予約に対応していた」「お客様の希望を聞きながら商品を提案していた」などです。
業種が違っていても、お客様対応の経験には共通する部分があります。まずは自分が担当していた仕事を書き出してみましょう。
店舗運営やスタッフ管理の経験を整理する
店長やリーダーを経験している人は、店舗運営やスタッフ管理で担当していた仕事も振り返ってみましょう。
例えば、「シフトを作成していた」「新人スタッフへ仕事を教えていた」「欠勤が出た日に担当業務を調整していた」などです。
こうした経験は、人員調整やスタッフ管理が必要な仕事との共通点を考えるときの参考になります。
求人を探す前に仕事内容や働き方の違いを確認
求人を探すときは、職種名だけで判断せず、実際にどのような仕事を担当するのかを確認しておきましょう。
同じ職種名でも、勤務先によって仕事内容は異なります。例えば、接客が中心の職場もあれば、予約の受付や問い合わせへの対応が中心の職場もあります。
また、仕事内容だけでなく、どのような働き方をしたいのかも考えておきましょう。接客中心の仕事を希望するのか、デスクワークを希望するのかによって、応募先の選び方は変わります。
まずは、自分の経験や希望する働き方を整理したうえで仕事を探してみましょう。
接客や飲食の経験は宿泊業界の仕事につながる
これまでの経験を整理したあとは、その経験を活かせる仕事を考えてみましょう。接客や飲食、販売などの仕事を続けてきた人の中には、「今までの経験を活かせる仕事がわからない」と感じる人もいます。
そうしたときに候補の一つとして考えやすいのが宿泊業界です。
宿泊業界には、フロント、レストランサービス、予約受付、客室清掃、マネージャー候補など、さまざまな職種があります。接客や飲食、電話でのお客様対応、店舗運営などの経験を活かせる仕事を探しやすい点が特徴です。
異なる業種で働いてきた人でも、担当してきた仕事との共通点を見つけやすいため、宿泊業界は転職先の候補として検討しやすい業界です。
| これまでの経験 | 経験を活かしやすい仕事の例 |
| 接客経験 | フロント |
| 飲食経験 | レストランサービス |
| 電話でのお客様対応 | 予約受付 |
| 店舗運営・スタッフ管理 | マネージャー候補 |
宿泊業界にはさまざまな仕事があります。ここからは、これまでの経験がどの仕事につながりやすいのかを見ていきましょう。
接客経験はホテルフロントにつながる
レジでの会計や、お客様への案内を担当してきた人は、ホテルフロントの仕事との共通点を見つけやすいでしょう。
例えば、お客様から商品の場所を聞かれて案内したり、在庫を確認して答えたりした経験です。また、混雑する時間帯にお客様を順番に案内しながら会計を進めていた人もいると思います。
ホテルフロントでも、宿泊客からの質問に答えたり、チェックインが重なる時間帯に受付をしたりするため、似た経験が役立ちます。
飲食経験はホテルレストランで活かしやすい
飲食店で働いてきた人は、ホテルレストランの仕事との共通点を見つけやすいでしょう。
例えば、混雑する時間帯に複数のテーブルを担当したり、料理を運びながら追加注文に対応したりした経験です。
ホテルのレストランでも、朝食や夕食の時間帯には多くのお客様が利用します。これまで飲食店で担当してきた仕事と重なる部分が多いため、経験を活かしやすい仕事の一つです。
電話対応経験は予約受付につながる
電話での問い合わせ対応や予約受付を担当してきた人は、ホテルの予約受付との共通点を見つけやすいでしょう。
例えば、お客様からの電話を受け、希望する内容を聞き取りながらメモやパソコンに記録していた経験です。
ホテルの予約受付でも、宿泊日や人数、部屋の希望などを確認しながら予約内容を登録します。お客様の話を聞きながら内容を整理してきた経験は、予約受付の仕事ともつながっています。
店舗運営経験はマネージャー候補の仕事に活かせる
シフト作成やスタッフのまとめ役を担当してきた人は、宿泊施設のマネージャー候補の仕事との共通点があります。
例えば、スタッフの希望を聞きながらシフトを作成していた経験や、急な欠勤が出た日に、スタッフの配置や担当業務を調整していた経験です。
宿泊施設の管理職も、スタッフの配置を考えたり、人手が足りない日に業務を調整したりします。店舗運営の経験とつながる仕事の一つです。
未経験者を募集していることがある宿泊業界の仕事
宿泊業界には、未経験者を募集している求人もあります。ただし、同じ宿泊業界でも仕事内容や働き方はさまざまです。まずはどのような仕事があるのかを見ながら、自分に合いそうな職種を探してみましょう。
| 職種 | 主な仕事内容 | 確認したいポイント |
| フロント | チェックイン・チェックアウト対応 | 夜勤の有無 |
| レストランサービス | 接客・配膳 | シフトの組み方 |
| 旅館の接客係 | 客室への案内、食事の提供 | 中抜け勤務の有無 |
| 予約受付 | 電話やメールでの予約対応 | パソコン作業の割合 |
| 客室清掃 | 客室の清掃、ベッドメイク | 体力面の負担 |
仕事内容が自分に合っていても、働き方が合わなければ長く続けるのは難しくなります。ここからは、職種ごとに見ておきたいポイントを紹介します。
ホテルフロント
ホテルフロントでは、チェックインやチェックアウトの受付、お客様からの問い合わせへの対応を行います。求人を見るときは、夜勤があるかどうかを確認しておきましょう。
多くのホテルでは夜間も宿泊客が滞在しているため、フロント求人には深夜勤務や夜勤が含まれることがあります。夜勤がある場合は、月に何回ほど担当するのか、夜勤明けの休みがどうなっているのかも見ておくと安心です。
レストランサービス
レストランサービスでは、お客様の案内や料理の提供を担当します。応募前には、どの時間帯の勤務が多いのかを確認しておきましょう。
ホテルによっては朝食対応が中心の職場もあれば、夕食や宴会対応が多い職場もあります。早朝勤務があるのか、夜遅くまでの勤務があるのかを見ておくと、自分の生活リズムに合うか判断しやすくなります。
旅館の接客係
旅館の接客係は、仲居と呼ばれることもある仕事です。お客様の案内や食事の提供などを担当します。応募前には、中抜け勤務があるかどうかを確認しておきましょう。
旅館によっては、朝食対応と夕食対応の間に数時間の休憩が入る場合があります。中抜けの時間に外出できるのか、寮や休憩室で過ごすのかは施設によって異なります。求人票だけではわからないこともあるため、面接のときに確認しておくと安心です。
予約受付
予約受付は、電話やメールで宿泊予約を受け付ける仕事です。応募前には、パソコンを使う作業がどのくらいあるのかを確認しておきましょう。
ホテルによっては電話対応が中心の職場もあれば、予約サイトの管理やメール返信を担当する職場もあります。人と話す時間が長い仕事なのか、パソコンでの入力作業が多い仕事なのかは、求人によって異なります。
客室清掃
客室清掃は、お客様が利用した客室の清掃やベッドメイクを担当します。応募前には、体力面の負担がどの程度あるのかを確認しておきましょう。
決められた時間内に複数の部屋を清掃するため、立ち仕事や動き回る作業が中心になります。一日に何部屋ほど担当するのか、客室の広さはどのくらいなのかによって、仕事の負担は変わります。
後悔しないために求人票で確認したいポイント
求人票を見るときは、給与や職種名だけで決めないようにしましょう。実際にどのような仕事をするのか、どの時間帯に働くのかなどを確認しておくと、入社後の「思っていた仕事と違った」を防ぎやすくなります。
| 確認したい項目 | 見ておきたいこと |
| 仕事内容 | どの部署でどんな仕事をするのか |
| 勤務時間 | 夜勤はあるか、シフトはどう組まれるのか |
| 休日 | 月に何日休めるのか、連休は取りやすいのか |
| 研修制度 | 入社後に仕事を教えてもらえるのか |
| 勤務地・転勤 | どこで働くのか、異動の可能性はあるのか |
求人票を見るときは、仕事内容だけでなく働き方にも目を向けてみましょう。以下で、それぞれの項目を確認するときのポイントを紹介します。
仕事内容
まず確認したいのが仕事内容です。同じホテルスタッフの求人でも、フロント勤務なのか、レストラン勤務なのかによって働き方は変わります。
職種名だけで判断せず、どの部署でどのような仕事を担当するのかを見ておきましょう。「ホテルスタッフ」とだけ書かれている場合は、配属先がいつ決まるのかも確認しておきたいポイントです。
勤務時間と夜勤
勤務時間も応募前に確認しておきたい項目です。夜勤があるのか、早朝や深夜の勤務がどのくらいあるのかによって、生活リズムは大きく変わります。
夜勤がある場合は、月に何回くらい担当するのか、夜勤明けの休みがどうなっているのかまで見ておきましょう。
休日数
年間の休日数や、どのように休みを取るのかも確認しておきましょう。ホテルや旅館によっては平日休みが中心になる場合があります。
月に何日休めるのかだけでなく、休みの希望を出せるのか、連休を取りやすいのかも確認しておきたいポイントです。
研修制度
未経験から応募する場合は、入社後にどのように仕事を教えてもらえるのかを確認しておきましょう。
ホテルや旅館によっては、先輩スタッフと一緒に仕事をしながら覚える職場もあれば、研修期間を設けている職場もあります。入社後すぐに一人で対応するのか、少しずつ仕事を覚えていくのかを見ておくと安心です。
勤務地や転勤
勤務地や転勤の有無も見ておきたい項目です。ホテルや旅館を複数運営している企業では、入社後に別の施設へ異動する場合があります。
働く場所を変えたくない人は、転勤があるのか、勤務地を選べるのかを確認しておきましょう。
一人で判断しにくいときは宿泊業専門の転職エージェントへ相談
転職回数が気になる場合でも、自分の経験をどのように伝えればよいのかは求人票だけでは判断しにくいことがあります。そうしたときは、宿泊業界に詳しい転職エージェントへ相談する方法があります。
求人票だけではわからないこともある
求人票には仕事内容や勤務条件が書かれていますが、自分の経験が応募先でどのように評価されるのかまではわかりません。
また、どのくらい忙しい職場なのか、どのような人が働いているのかなど、求人票だけではわかりにくいこともあります。
同じ「フロント業務」でも、施設によって担当する仕事はさまざまです。
こうした情報については、宿泊業界に詳しい転職エージェントへ相談することで確認できる場合があります。
自分の経験に合う求人を探しやすくなる
自分の経験を活かせる仕事は、一人では判断しにくいことがあります。
宿泊業界に詳しい転職エージェントへ相談すれば、これまでの経験に合った求人を探しやすくなるでしょう。転職回数が気になる場合も、回数だけでなく経験や実績を含めて選考する企業を紹介してもらえることがあります。
応募前に職場のことを確認しやすい
応募する前に仕事内容や働き方を確認しておくと、入社後の「思っていた仕事と違った」を防ぎやすくなります。
転職回数が気になる場合は、応募先を急いで決めるよりも、まずは情報を集めながら自分に合う職場を探してみる方法もあります。
よくある質問
Q. 30代では転職を何回経験している人が多いですか？
公的統計では平均回数そのものではなく、転職回数ごとの割合が公表されています。30〜34歳では1回・2回・3回の人がほぼ同じ割合で、35〜39歳では3回の人が最も多くなっています。ただし、採用担当が見ているのは転職回数だけではありません。どのような仕事を経験してきたのかも判断材料の一つです。
Q. 転職回数が多いと書類選考で不利になりますか？
転職回数が多いことだけで不利になるとは限りません。採用担当は転職回数だけでなく、それぞれの職場でどのような仕事を担当してきたのかも見ています。そのため、経験してきた仕事の内容を伝えることが大切です。
Q. 転職回数が多い場合、職務経歴書では何を書けばよいですか？
勤務先の名前や在籍期間だけでなく、それぞれの職場でどのような仕事を担当してきたのかを書きましょう。複数の職場で続けてきた仕事があれば、あわせて整理しておくと経験を伝えやすくなります。
Q. 転職回数が多い人は面接でどのように説明すればよいですか？
転職理由を説明するときは、それぞれの職場でどのような仕事を担当してきたのかもあわせて伝えましょう。転職回数だけでなく、経験してきた仕事の内容が伝わると説明しやすくなります。
Q. 接客や飲食の経験しかなくても宿泊業界へ応募できますか？
応募できる求人はあります。宿泊業界にはフロントやレストランサービス、予約受付など、接客や飲食の経験とつながる仕事があります。まずは仕事内容を確認し、自分の経験と近い仕事を探してみましょう。
まとめ
30代の転職回数は、平均より多いか少ないかだけで判断されるものではありません。採用担当は転職回数だけでなく、それぞれの職場でどのような仕事を担当してきたのかも見ています。
転職回数が気になる場合は、まずこれまでの仕事を振り返り、自分の経験を整理してみましょう。接客や飲食、店舗運営の経験は、宿泊業界の仕事につながることがあります。
どの求人が自分に合うのかわからない場合は、一人で判断しようとせず、宿泊業界に詳しい転職エージェントへ相談してみてください。転職回数だけでなく、これまでの経験も踏まえながら応募先を探せます。
参考資料・出典